Anda boleh menjejaki parcel melalui website kami pada bahagian “Track Parcel”. Hanya masukkan nombor tracking yang telah diberikan untuk mendapat info terkini parcel anda.

Bayaran penuh untuk perkhidmatan penghantaran hendaklah dibuat sebelum bungkusan dihantar ke alamat yang ditetapkan yang dinyatakan pada airway bil. Pastikan pembayaran tepat pada masanya untuk mengelakkan sebarang kelewatan dalam proses penghantaran.

Senarai barang terlarang boleh didapati di laman web kami. Sila semak senarai ini untuk memastikan pematuhan dengan peraturan penghantaran kami.

Sekiranya berlaku kutipan gagal, adalah menjadi tanggungjawab pelanggan untuk memaklumkan Ikobana Express untuk pengaturan penjadualan semula kutipan.

Hanya caj pos untuk konsainan anda diprabayar. Sebarang pertanyaan atau caj Kastam tambahan adalah di luar kawalan IKOBANA Express. Jika berlaku, caj kastam mesti dibayar oleh penerima sebelum penghantaran.

Dimensi dan/atau berat hendaklah digunakan untuk mengira kos penghantaran. Berat akhir akan ditentukan oleh pembekal perkhidmatan.

Semua bungkusan yang hilang dan rosak hendaklah dilaporkan dalam tempoh dua puluh empat (24) jam selepas menerima bungkusan yang rosak. Kes yang dilaporkan selepas masa yang ditetapkan ini akan kehilangan kelayakan untuk tuntutan pampasan.

Untuk penyerahan tuntutan atau aduan, nyatakan dengan jelas pesanan/nombor penjejakan dengan penerangan terperinci tentang bungkusan yang hilang atau rosak. Sebaik sahaja anda menghantar laporan, butiran akan disemak dan perkhidmatan pelanggan kami akan menghubungi anda dalam masa tujuh (7) hari bekerja.

Jumlah maksimum yang boleh dituntut untuk kerosakan atau kehilangan satu bungkusan dengan rakan kongsi kurier kami hendaklah tidak melebihi MYR200 tertakluk kepada T&S kami.

Pada musim haji Pick Up dijangka dalam 2 hingga 3 hari dari tarikh booking.
Keadaan trafik dan sekatan jalanraya di Makkah juga boleh menghalang pekerja menepati masa.